Brainstorm over een nieuwe veiligheidscampagne voor distributiecentrum (DC) van HEMA.

Ik was de campagneleider van de veiligheidscampagne voor het DC. Ik stelde vragen op om te onderzoeken wat de behoeften waren vanuit de medewerkers en het veiligheidsteam op het DC.

De wensen en behoeften vanuit het DC goed in kaart brengen door middel van empathisch vermogen. Dit was nodig om me in te beelden hoe DC-medewerkers op de werkvloer handelen en denken.

Met behulp van mijn empathisch vermogen kon ik me verplaatsen in de werknemers daar. Ik probeerde doortastend te zijn en door te vragen in hoe de medewerkers denken en gedragen. Met deze inzichten kon ik tot een nieuw concept komen met een boodschap die de werknemers aansprak.

Door empathie te hebben voor de werknemers, lukte het me de juiste antwoorden te vinden op hoe de campagne invloed kan hebben op het gedrag van de werknemers.

Met behulp van interviews en brainstormsessies met het veiligheidsteam heb ik geleerd me te verplaatsen in de denkwijze van de werknemers op het moment dat ze de veiligheidsregels overtreden. Wat bleek: ze kenden de regels allemaal. Maar ze konden de mogelijke (negatieve) impact van een overtreding niet goed inschatten. Door me in de toekomst ook empathisch op te stellen kan ik tot een effectieve communicatie uiting komen die inspeelt op de denkwijze van de doelgroep.